Recruitment >客服经理

一、工作职责及任务

1、客户服务日常工作：

1.1负责销控控制；

1.2负责审定协议及合同文本；

1.3负责审核房款及收款通知书或代收款通知书。

2、负责销售收入统计及报表

2.1负责各项目销售及回款状况日、周、月度统计报表；

2.2负责与各项目财务及出纳人员进行现金收入定期核对；

2.3负责销售回款督促及配合。

3、负责销售资料管理

3.1负责预定协议档案的存放、管理；

3.2负责合同房型图的档案存放；

3.3负责客户销售合同的保管及存档；

3.4负责区域备案资料的保管及存档；

3.5负责来电、来访相关报表的档案存放；

3.6负责项目周例会及相关项目会议纪要的撰写与归档；

3.7其他相关项目资料档案管理；

3.8定期将相关资料上交至公司档案管理员。

4、档案管理

4.1部门相关制度与公司资料管理

4.2公司与外界公司合同管理

4.3部门资金管理

4.4部门办公用品管理。

5、负责客服人员管理：

5.1负责客服团队内的工作安排与对外协调；

5.2负责客服团队建设，提高员工工作能力和工作积极性；

6、完成领导交办的其它工作

二、任职要求

1、教育背景：

1.1大学本科及以上学历；

1.2市场营销、工商管理等相关专业。

2、知识技能、专业证书：

2.1对地产销售工作及相关专业知识熟悉；

2.2熟练操作计算机及各类办公软件。

3、工作经验：

3.1三年以上房地产企业销售或客服团队管理经验。